常見問題
氣酮顯示你當下的燃脂狀態(脂肪氧化程度)，當數值越高，顯示燃脂效率佳。
氣體測量本身就會受到「環境、感測器微小變化」影響，使得前後測量可能會有些微差異。
1. aceto氣酮機的精準度落在 ±2 ppm 內，當數值差異落在這範圍都屬於正常喔。
2. 若前後測量數值差異大，可善用「氣酮機健康診斷」(APP > 我的> 我的氣酮機> 氣酮機健康診斷)
氣酮反映的是「你當下的燃脂狀態」；而每個人的基礎代謝、燃脂啟動速度、荷爾蒙與作息不同，因此在同樣飲食下，數值也可能不一樣。建議以自己「飲食的前後變化」作為比較基準喔！
可能原因
1.吹氣量不足
2.飲食中碳水比例偏高：若近期吃了大量碳水或含糖食物，身體還沒啟動燃脂模式，氣酮自然會偏低。
建議可透過「氣酮機健康診斷」檢測設備是否有異常。(APP > 我的> 我的氣酮機> 氣酮機健康診斷)
aceto 氣酮機採用特殊材質的感測器，只會對「丙酮」及高濃度「酒精」產生反應。
每次開機時，感測器會進行加熱與還氧的初始化程序；在你吹氣後，裝置會透過專屬演算法，判讀氣體中的丙酮濃度，並轉換成氣酮數值。
1. 建議優先在「起床空腹」測量，因為這能推估你前一天的飲食狀態與夜間燃脂效率。
2. 也可以在「餐前與餐後」測量，比對不同飲食對燃脂的影響，長期下來能找到最適合自己的燃脂節奏與策略。
1.確認氣酮機已開機且電量充足。
2.檢查手機權限：
- 手機「藍牙」是否已開啟
- aceto App 的「定位權限」是否允許（因系統設計，藍牙判定需搭配定位權限）
- 是否有與其他藍牙裝置連線，建議先斷開不必要的連線
3. 重新啟動 App： 完全關閉 aceto App，重新開啟後再次嘗試連線。
若以上步驟仍無法連線，請聯繫 aceto LINE客服，並提供：手機型號、aceto App 版本、氣酮機序號。
由客服協助你進一步排查問題喔！
請依序檢查以下項目：
1. 確認電池安裝：電池是否裝好、正負極方向正確。
2. 更換新電池：請換上一組全新的鹼性電池(勿混用新舊電池)。
若能無法開機，可能為內部零件或電池接點異常，請聯繫aceto LINE客服並留言「我要維修」，同時提供氣酮機序號與問題描述，可加快客服協助處理！
可能原因如下：
1. 電池品質或保存狀態不佳：建議使用「全新、未拆封」的 鹼性電池，避免使用碳鋅電池或久放的舊電池。
2. 混用不同電量的電池：請避免「新舊混用」，容易導致耗電異常。
3. 電池接點接觸不良：若接點有灰塵或氧化，會造成電量判讀異常，建議輕拭乾淨再重新裝入。
4. 內部零件可能異常：若換新電池後仍很快沒電，可能是內部耗電異常。
若以上狀況排除後問題仍持續，建議聯繫 aceto LINE 客服，協助你檢測與後續維修處理。
有這兩種可能原因：
1. 電量不足：當電池快沒電時，加熱效率會下降，導致啟動時間變長，建議先充飽電再測量。
2. 環境氧氣不足：若周圍空氣不流通(如: 密閉空間、空調強風直吹），感測器需要更久時間才能完成還氧。建議移到空氣流通的地方再進行測量。
若情況持續，請聯繫aceto LINE客服協助排查喔！
建議依以下步驟檢查：
1. 先執行「氣酮機健康診斷」確認裝置本身是否正常
路徑：APP > 我的 > 我的氣酮機 > 氣酮機健康診斷。
2. 若診斷結果顯示異常
請透過 App 或 LINE 進行報修/校正申請，我們會協助你檢查與校正設備。
3. 若診斷結果顯示正常
而你的氣酮值仍持續偏高，建議儘速至附近診所檢查，確認是否有糖尿病或代謝風險 (例如：營養性酮症 vs. 其他代謝狀況）。
氣酮機在加熱與還氧的過程中，感測器會進行微量反應，有時會產生 輕微的「滋滋聲」或細微震動感，屬於正常情況。
若你遇到以下狀況，則建議進一步檢查：
1. 聲音異常大或持續很久（超過 30 秒）
2. 伴隨燈號異常（閃爍、無法進入測量）
3. 加熱時間明顯延長
若有上述情況，請先執行一次「氣酮機健康診斷」：
路徑：APP > 我的 > 我的氣酮機 > 氣酮機健康診斷
若診斷結果為異常，請透過 App 或 LINE 申請報修/校正，我們會協助你處理。
吹嘴可以重複使用，清潔方式如下：
1.輕輕將吹嘴從機身上取下。
2.以 清水或溫水 沖洗吹嘴表面。
3.放置通風處 完全晾乾 後，再裝回機身即可。
＊提醒：避免使用高溫熱水、酒精或化學清潔劑，以免影響吹嘴材質。
請使用柔軟的乾布輕輕擦拭機身即可。
＊注意事項：
1. 請勿浸水、沖洗或將機身放入任何液體中。
2. 請勿使用酒精、漂白水、強力清潔劑或含溶劑的產品，以免損壞外殼與感測器。
3. 若有灰塵或指紋，可用微濕布快速擦拭後立即擦乾。
建議遵循以下方式保存，能延長感測器與機身的使用壽命：
1. 避免高溫、高濕與密閉空間
請勿放置於車內曝曬、浴室、蒸氣附近等環境。
2. 遠離揮發性化學物質
避免靠近 酒精、香水、指甲油、化妝品、清潔溶劑 等化學揮發物，以免影響感測器。
3. 保持乾燥與通風
若不常使用，可放置於乾燥陰涼處，避免受潮。
4. 定期清潔吹嘴與機身
吹嘴可水洗、晾乾；機身以乾布擦拭即可。
遵循以上方式保存，能讓氣酮機維持更穩定的使用狀態。
你可以在 App 內查看目前使用的版本：
1. 打開 aceto App
2. 點選右下角 「我的」
3. 滑到最底部即可看到 App 版本號
目前 iOS / Android 的最新版本為：1.4.9.0
建議依序嘗試以下方式：
1. 重新啟動 App：完全關閉後再開啟一次。
2. 重新啟動手機：可排除暫時性的系統衝突。
3. 確認已更新至最新版本：前往 App Store / Google Play 查看是否還有可更新版本。
4. 檢查網路狀態：確保 Wi-Fi 或行動網路連線穩定。
若以上方法仍未改善，請聯繫 aceto LINE 客服，並提供：手機型號、aceto App 版本、問題畫面截圖。
由客服協助你進一步排查問題喔！
自aceto App 啟用與註冊當日起，享有一年保固。
可以！在正常使用下發生故障，以及因不可抗力因素造成損壞，皆享有免費維修服務。
若產品曾被拆封、改裝、塗改或自行拆解，將無法享有保固喔。
建議依以下使用次數判斷：
1. 累積使用達 500～1,000 次：建議回原廠做一次校正，有助維持感測器最佳精準度。
2. 保固期間內，且累積使用未超過1,000次：可寄回原廠，享有一次免費校正。
3. 超過保固期間：仍可寄回原廠進行校正，但會採付費服務。
你可以透過以下兩種方式申請：
1. aceto 官方LINE：加入官方LINE後，客服會協助你釐清狀況，並引導你完成維修或校正申請。
2. aceto APP內申請
- 打開aceto APP > 點選右下角「我的」> 前往「客服中心」>點選「報修/校正」>填寫申請表（報修原因、問題描述、姓名、電話、收件地址），完成後客服會盡快安排後續處理。
打開 aceto App > 點選右下角「我的」> 進入「我的氣酮機」
在此頁面即可看到你的「註冊日期」與「保固到期日」